Ultimo aggiornamento: 14 marzo 2023
Avviso legale. Termini e condizioni d’uso e sottoscrizione
Politica sulla privacy
Politica sui Cookies
1.1. RENT ALIA HOLIDAYS S.L.U. (in seguito “Rentalia”) con domicilio a Madrid, Plaza de las Cortes 2, 5ª - 28014 e con Partita IVA ESB83467613, iscritta al Registro delle imprese di Madrid, tomo 18.424, libro 0, foglio 200, sezione 8, pagina M-319796, iscrizione 1ª, è titolare del dominio www.rentalia.com così come dei sottodomini e delle applicazioni mobili corrispondenti (in seguito, “web e app”), che mette a disposizione degli utenti di Internet, per informare, promuovere e dare informazioni su proprietà destinate all’affitto temporale o di breve durata (in seguito la/le “Proprietà”) in Spagna e all’estero, oltre a informazioni diverse vincolate al turismo, così come per permettere la prestazione di determinati servizi vincolati al turismo attraverso la pagina web stessa e le app.
1.2. La navigazione e l’uso del sito web e delle app attribuisce la condizione di utente della web e delle app all’utente (in seguito “Utente/i”) e implicano l’accettazione di tutte le condizioni incluse nel presente Avviso legale. La prestazione del servizio della pagina web e delle app ha una durata limitata al momento in cui l’Utente si collega al sito web e alle app o a uno dei servizi forniti attraverso gli stessi. Pertanto, l’Utente deve leggere con attenzione il presente Avviso legale ogni volta che desidera utilizzare il sito web e le app, poiché l’Avviso legale stesso, così come le condizioni d’uso in esso presenti, possono subire modifiche.
1.3. Alcuni dei servizi del sito web e delle app accessibili agli Utenti di Rentalia possono essere sottoposti a particolari condizioni, regolamenti e istruzioni che, se presenti, sostituiscono, completano e/o modificano il presente Avviso legale, e che devono essere accettati dall’Utente prima di procedere con la prestazione del servizio corrispondente.
2.1. Il presente Avviso legale regola le condizioni, l’accesso e l’utilizzo del sito web e delle app, così come i contenuti e i servizi, a pagamento o gratuiti, messi a disposizione degli Utenti, termine che include sia i Viaggiatori, sia i Proprietari di alloggi e servizi che si trovano nel sito web e nelle app.
2.2. Il presente Avviso legale si applica sia all’attività promozionale e di distribuzione di informazioni realizzata attraverso il sito web e le app, sia alla prestazione di servizi offerti nel sito web e nelle app, in modo tale che lo stesso sarà regolato sempre, sia durante la semplice navigazione all’interno del sito web e delle app, sia durante la prestazione di servizi nell’ambito del sito web e delle app, sebbene queste ultime attività saranno sottoposte sia al presente Avviso legale sia alle Condizioni di servizio incluse nel sito web e nelle app, oltre alle particolari condizioni eventualmente presenti.
a. Condizione di Utente
Il mero accesso e/o uso del sito web e delle app da parte dell’Utente implica l’accettazione totale e senza riserve delle condizioni dell’Avviso legale esposte nella versione pubblicata nel momento in cui l’Utente accede agli stessi. La semplice navigazione all’interno delle pagine del sito web e delle app e l’uso dei servizi offerti dal sito web e dalle app implicano l’accettazione delle suddette condizioni.
L’Utente dichiara di essere maggiorenne e di avere la capacità legale necessaria per compromettersi e accettare le condizioni dell’Avviso Legale qui dettagliate.
b. Norme d’uso generali
L’Utente si impegna a utilizzare il sito web e le app con diligenza e correttezza, in particolare al momento della pubblicazione di Contenuti nei diversi moduli che lo permettono e, se del caso, dovrà essere rispettoso nelle comunicazioni inviate ad altri Utenti del sito web e delle app. In aggiunga, si impegna a titolo meramente enunciativo a non inserire Contenuti, in particolar modo opinioni, video o immagini, o realizzare commenti o azioni:
L’Utente si impegna al tempo stesso a comunicare in modo adeguato, nel rispetto degli altri Utenti e clienti di Rentalia, e ad agire in conformità alla legge, alle buone abitudini e alle esigenze di buona fede.
Il sito web e le app permettono all’Utente di pubblicare ed emettere Contenuti, in particolare di esprimere opinioni, positive o negative, e pubblicare immagini o video sulle Proprietà e sul relativo ambiente. Il sito web e le app non controllano i Contenuti introdotti dagli Utenti, i quali li inseriscono direttamente e per i quali sono loro stessi gli unici responsabili. Tuttavia, Rentalia può ritirare, senza necessità di comunicazione previa, i Contenuti che non rispettano in modo evidente ed esplicito le condizioni sopra indicate.
Rentalia non è responsabile, né garantisce la veridicità e l’esattezza dei Contenuti che possono essere inseriti dagli Utenti nel proprio sito web nelle app.
L’Utente è responsabile nei confronti di Rentalia o terzi per eventuali danni che possano essere causati dal mancato rispetto degli obblighi precedentemente indicati.
c. Proprietà industriale o intellettuale
La raccolta di dati che Rentalia mette a disposizione degli Utenti (in seguito, la “Banca dati”) e tutti i contenuti del sito web e delle app, intendendo come tali a titolo meramente enunciativo testi, modelli di contratto, immagini, video, fotografie, marchi, grafici, logotipi, icone, tecnologia, software, link e altri contenuti audiovisivi e sonori, così come il disegno grafico e i codici fonte (in seguito, i “Contenuti”), o qualsiasi altro elemento suscettibile di utilizzo industriale o commerciale, sono proprietà intellettuale di Rentalia o di terzi, e non potranno essere intesi come concessi all’Utente i diritti di sfruttamento degli stessi oltre ai limiti strettamente necessari per il corretto uso del sito web e delle app.
L’Utente dichiara di essere titolare dei Contenuti che pubblica, o dichiara di essere in possesso dell’autorizzazione dell’autore o Proprietario, e di cedere gratuitamente a Rentalia, a tempo indefinito e senza limite geografico, i diritti di riproduzione, distribuzione e comunicazione pubblica degli stessi attraverso pagine web, bollettini digitali informativi e altre pubblicazioni analoghe, autorizzando esplicitamente la cessione di tali Contenuti, da parte di Rentalia, ad altre pagine web e ad altri mezzi digitali o fisici con i quali Rentalia ha sottoscritto accordi di collaborazione.
Resta tassativamente proibita la riproduzione, distribuzione, comunicazione pubblica e trasformazione di qualsiasi elemento proprietà di Rentalia, salvo in caso di autorizzazione esplicita di quest’ultima.
L’utilizzo non autorizzato di Banche dati, Contenuti o di qualsiasi altro elemento che faccia parte della proprietà intellettuale o industriale di Rentalia, darà adito alle responsabilità penali e/o civili o di qualsiasi altra natura, legalmente stabilite.
In nessun caso Rentalia sarà responsabile per le infrazioni commesse dall’Utente che danneggiano i diritti di terzi, inoltre Rentalia è sollevata da qualsiasi tipo di reclamo.
Nel caso in cui l’annunciante richiedesse a Rentalia di realizzare le fotografie degli immobili, la titolarità delle foto sarà di Rentalia, e questo sarà indicato sulle stesse, pur cedendo Rentalia una licenza d’uso a tempo indefinito e senza limite geografico all’annunciante.
d. Banca dati e Contenuti
L’Utente s’impegna a utilizzare le Banche dati e i Contenuti inseriti nel sito web e nelle app in conformità alla legge e al presente Avviso legale.
A titolo meramente enunciativo l’Utente, in conformità alla legislazione vigente, deve astenersi da:
e. Link ipertestuali
Rentalia non è in nessun caso responsabile del contenuto, del funzionamento e/o della politica sulla protezione dei dati o di altri termini contemplati su altri siti web ai quali in determinati casi è possibile accedere attraverso l’inserimento di un link sul presente sito web o sulle app, né dei contenuti, servizi o prodotti offerti su questi siti, a meno che tali siti siano proprietà di Rentalia. I link ipertestuali contenuti nel sito web e nelle app possono rimandare a siti web di terzi. Rentalia li inserisce per facilitare la navigazione dell’Utente, e in nessun caso è responsabile del contenuto, le informazioni o i servizi che possono essere presentati su tali siti, che hanno carattere esclusivamente informativo e che in nessun caso implicano una relazione tra i terzi citati e Rentalia.
4.1. L’Utente pubblica il proprio annuncio su Rentalia in conformità alla procedura prevista. L’Utente deve, a tale scopo, compilare il modulo previsto, allegando le immagini degli immobili fino a completare il processo di raccolta di informazioni richiesto per l’annuncio.
4.2. L’Utente dichiara che tutti i dati inseriti nell’annuncio sono veridici, sollevando da qualsiasi responsabilità Rentalia che, nonostante quanto indicato, realizzerà tutte le operazioni di verifica e le formalità necessarie allo scopo di offrire informazioni veridiche ed affidabili agli utenti del sito web e delle app. L’Utente dichiara, a tale scopo, di essere autorizzato e di possedere dell’autorizzazione sufficiente per inserire gli immobili nell’annuncio.
4.3. I prezzi, la descrizione, l’ubicazione e le altre informazioni presenti all’interno dell’annuncio sono responsabilità esclusiva dell’Utente, che deve inoltre aggiornarli periodicamente, garantendo la veracità delle informazioni; pertanto Rentali non assume nessuna responsabilità relativamente alle possibili inesattezze di questo tipo di informazioni.
4.4. L’Utente, una volta terminato il processo di pubblicazione, riceverà all’indirizzo di posta elettronica indicato sul modulo una conferma dell’avvenuta pubblicazione dell’annuncio. L’Utente potrà accedere ai propri annunci in qualsiasi momento attraverso l’area utenti.
4.5. Per qualsiasi informazione sul servizio richiesto, l’Utente può contattare Rentalia scrivendo un’e-mail a [email protected].
4.6. I prezzi dei programmi sono mostrati nell’url indicato, dove verranno inoltre segnalate le imposte applicabili in ogni momento. L’Utente provvederà al pagamento attraverso le modalità messe a disposizione da Rentalia nel sito web e nelle app.
4.7. Rentalia, eccetto nel caso di pagamenti realizzati attraverso addebito su conto corrente bancario, non avrà accesso in nessun caso ai dati bancari vincolati alle modalità di pagamento e non è a conoscenza, né raccoglie tali dati durante l’operazione di pagamento. Rentalia, o i fornitori delle modalità di pagamento, laddove necessario, applicheranno le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la sicurezza del pagamento.
4.8. Non sarà applicabile il diritto di rinuncia contemplato dal Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre con il quale si approva il testo rielaborato della Legge generale per la difesa di consumatori e utenti, essendo applicabile l’eccezione contemplata dall’articolo 103 lettera m) in quanto gli annunci pubblicati nel sito web e nelle app hanno natura di contenuto digitale e la pubblicazione, vale a dire l’esecuzione degli stessi, è stata realizzata previo consenso dell’Utente.
5.1. Rentalia non è un intermediario di servizi, ma offre solo ed esclusivamente un servizio di informazioni così come compare nel sito web e nelle app. Gli Utenti-Viaggiatori potranno contattare direttamente gli Utenti-Proprietari delle Proprietà attraverso i mezzi offerti nel sito web e nelle app. Rentalia non partecipa alle trattative né al pagamento della Proprietà, e non è responsabile della veridicità, qualità, prezzo, contenuto o disponibilità dei servizi che si desiderano acquistare, o che sono stati acquistati.
5.2. Rentalia risponde solo in caso di danni subiti dall’Utente a conseguenza dell’uso del sito web e delle app quando tali danni sono imputabili a un comportamento doloso di questa società.
5.3. Rentalia non è responsabile per le autorizzazioni amministrative delle Proprietà. Nel caso in cui queste fossero necessarie, saranno responsabilità esclusiva degli Utenti-Proprietari.
5.4. L’Utente riconosce e accetta che l’utilizzo del sito web e delle app, così come la prestazione dei servizi in essi offerti, avviene sotto la sua completa responsabilità e a proprio rischio.
5.5. Rentalia si limita a pubblicare l’annuncio della Proprietà inserita dall’Utente con le informazioni fornite dall’Utente stesso. Nonostante quanto indicato, Rentalia realizzerà tutte le operazioni di verifica e le formalità necessarie allo scopo di offrire un buon servizio, comprese misure antitruffa, convalida delle fotografie degli immobili e pubblicazione dei commenti degli Utenti sulla Proprietà pubblicata su Rentalia presso la quale questi hanno soggiornato.
a. Sulle informazioni
Rentalia non è responsabile della veridicità, esattezza, adeguatezza, idoneità, esaustività e attualità delle informazioni fornite attraverso il sito web e le app.
Rentalia non si rende responsabile per le decisioni prese a partire dalle informazioni fornite nel sito web e nelle app, né dei danni subiti dall’Utente o da terzi a causa di azioni che abbiano come unico fondamento le informazioni ottenute attraverso il sito web e le app.
b. Modelli e consigli
Rentalia può mettere a disposizione degli Utenti, nel sito web e nelle app, modelli di contratti e altri documenti di carattere legale, così come consigli per un affitto soddisfacente e per evitare truffe, informazioni sulle differenti normative turistiche e altri consigli di carattere diverso. Rentalia offre queste informazioni a scopo meramente informativo e non è responsabile del contenuto di tali informazioni, né del loro aggiornamento o dell’uso che gli Utenti possano fare delle stesse, non essendo responsabile delle conseguenze negative eventualmente derivate dall’uso delle informazioni stesse.
Tra gli altri mezzi che gli Utenti possono utilizzare per mettersi in contatto tra loro (contatto viaggiatore – Proprietario della Proprietà), il sito web e le app permettono di comunicare mediante posta elettronica attraverso il proprio dominio web (rentalia.com). Tali indirizzi e-mail sono assegnati in esclusiva per la gestione dell’affitto vacanze o del servizio in questione, e ne è esplicitamente proibito l’utilizzo per attività personali circoscritte che possano comportare una qualsiasi aspettativa di privacy o segretezza nelle comunicazioni. L’uso dell’e-mail rentalia.com permette a Rentalia di avvisare l’Utente nel caso in cui un affitto vacanze, o un servizio gestito o acquistato attraverso questo mezzo, non rispetti i criteri di qualità e controllo interno introdotti nel sistema del sito web e delle app, permettendo in questo caso a Rentalia di informare l’Utente a proposito di un possibile rischio d’irregolarità o truffa. In qualsiasi caso, Rentalia non interviene, né è responsabile, nell’acquisto di servizi tra Utenti, inoltre, non è responsabile per le decisioni prese in base alle informazioni fornite nel sito web e nelle app.
c. Sulla qualità del servizio
L’accesso al sito web e alle app non implica l’obbligo da parte di Rentalia di controllare l’assenza di virus o qualsiasi altro elemento informatico pericoloso. L’Utente deve, in ogni caso, essere in possesso degli strumenti adeguati per rilevare l’eventuale presenza di programmi pericolosi ed eliminarli.
Rentalia non è responsabile per gli eventuali danni prodotti ai dispositivi informatici degli Utenti o di terzi durante la prestazione del servizio del sito web e delle app.
d. Sulla disponibilità del servizio
Per accedere al sito web e alle app sono necessari servizi forniti da terzi, incluso il trasporto dei dati attraverso reti di telecomunicazioni la cui affidabilità, qualità, continuità e il cui funzionamento non corrispondono a Rentalia. Pertanto, i servizi forniti attraverso il sito web e le app possono risultare sospesi, cancellati o inaccessibili previamente o in concomitanza alla prestazione del servizio del sito web e delle app.
Rentalia non è responsabile per gli eventuali danni subiti dall’Utente a causa di errori o scollegamenti nelle reti di telecomunicazione che che producano la sospensione, cancellazione o interruzione del servizio del sito web e delle app durante la prestazione del servizio stesso.
e. Sui siti collegati attraverso il sito web e le app
Il servizio di accesso al sito web e alle app comprende dispositivi tecnici di collegamento, directory e persino strumenti di ricerca che permettono all’Utente di accedere ad altre pagine e siti web di Internet che potrebbero essere di suo interesse (in seguito, “Siti collegati”) come ad esempio, pagine riguardanti il noleggio di veicoli o la sottoscrizione di assicurazioni di viaggio, e così via.
Ciò nonostante, Rentalia non si assume nessuna responsabilità che possa derivare dal collegamento o dai contenuti dei Siti collegati di terzi, ai quali fa riferimento nel sito web e nelle app, e non è responsabile degli eventuali danni causati da illiceità, mancata qualità o aggiornamento, mancata disponibilità, errore e inutilità dei contenuti e/o servizi dei Siti collegati, né assume responsabilità per eventuali altri danni per i quali Rentalia non possa essere direttamente imputabile.
Con carattere generale, l’Utente s’impegna a rispettare il presente Avviso legale e le eventuali Condizioni particolari applicabili, così come a rispettare sempre gli avvisi o le istruzioni d’uso delle condizioni stesse o nel sito web e nelle app, e ad agire sempre rispettando la legge e le buone abitudini, così come la buona fede, utilizzando la diligenza adeguata alla natura del servizio, astenendosi da un uso del sito web e delle app che possa impedire, danneggiare o deteriorare il normale funzionamento dello stesso, così come dei beni o diritti di Rentalia, dei suoi fornitori, del resto degli Utenti o di terzi.
In concreto, e senza che questo implichi un limite per l’impegno assunto dall’Utente di tipo generale in conformità alla sezione precedente, l’Utente s’impegna, nell’uso del sito web e delle app, così come nella prestazione dei servizi, a: (i) Fornire dati veraci e a mantenerli aggiornati. (ii) Non inserire o memorizzare nel sito web e nelle app, né diffondere attraverso gli stessi, informazioni o materiale diffamatorio, oltraggioso, osceno, minaccioso, xenofobo, che inciti alla violenza e alla discriminazione per razza, sesso, ideologia, religione o che danneggi la morale, l’ordine pubblico, i diritti fondamentali, le libertà pubbliche, l’onore, l’intimità o l’immagine di terzi e in generale la normativa vigente. (iii) Non introdurre, memorizzare o diffondere attraverso il sito web e le app software, dati, virus, codici, dispositivi hardware o di telecomunicazioni o qualsiasi altro strumento o dispositivo elettronico o fisico che possa provocare danni al sito web e alle app, ai Servizi o ai dispositivi, ai sistemi o alle reti di Rentalia, o di qualsiasi Utente, dei fornitori di Rentalia o, in generale, di terzi, o che in qualsiasi altro modo possa provocare qualsiasi genere di alterazione o impedire il normale funzionamento degli stessi. (iv) Custodire in modo adeguato il “Nome Utente” e la “Password” forniti da Rentalia agli Utenti, come elementi che identificano e abilitano l’accesso ai diversi servizi offerti nel sito web e nelle app, impegnandosi a non cederne l’uso o l’accesso a terzi, assumendo la responsabilità per i danni che possono derivare da un uso illecito degli stessi. Inoltre, l’Utente si impegna a comunicare immediatamente a Rentalia la perdita o il furto del proprio “Nome Utente” e/o “Password”, così come qualsiasi rischio di accesso da parte di terzi. (v) A non realizzare attività pubblicitarie, promozionali o di sfruttamento commerciale attraverso il sito web e le app, di non utilizzare i contenuti e in particolare le informazioni ottenute attraverso il sito web e le app per inviare pubblicità, messaggi volti alla vendita diretta o con qualsiasi altro fine commerciale, né per raccogliere o memorizzare dati personali di terzi. (vi) A non utilizzare false identità, né a soppiantare l’identità di altri nell’uso del sito web e delle app o nell’uso dei servizi degli stessi, includendo l’uso di password o del nome utente di terzi o in qualsiasi altro modo. (vii) A non distruggere, alterare, utilizzare per un uso personale, rendere inutili o danneggiare dati, informazioni, programmi o documenti in formato elettronico proprietà di Rentalia, dei suoi fornitori o di terzi. (viii) A non inserire, memorizzare o diffondere attraverso il sito web e le app qualsiasi contenuto che infranga diritti di proprietà intellettuale, industriale o segreti aziendali di terzi, né in generale contenuti per i quali, in conformità alla legge, non dispone dei diritti necessari per metterli a disposizione di terzi.
Agli effetti delle presenti Condizioni generali, e per qualsiasi comunicazione necessaria tra Rentalia e l’Utente, quest’ultimo può contattare Rentalia scrivendo a Rentalia, Plaza de las Cortes 2, 5ª - 28014 Madrid, Spagna, oppure chiamando al (+34) 91 769 80 60 o scrivendo un’e-mail [email protected].
Il presente Avviso legale è regolato in tutte le sue parti dalla legge spagnola.
Ultimo aggiornamento: 14 marzo 2023
Ecco un riepilogo delle informazioni più importanti da sapere in funzione del rapporto intrattenuto con Rentalia:
Versione breve per chi ha poco tempo:
I. Come Viaggiatore o Inserzionista Privato che utilizza il nostro Sito o le nostra App
. Rentalia sarà responsabile del trattamento dei dati personali comunicati dall'utente al momento della richiesta di uno qualsiasi dei nostri servizi. Pertanto, tratteremo i dati di carattere personale principalmente per adempiere al rapporto contrattuale che si instaura quando l'utente richiede un nostro servizio.
. Inoltre, provvederemo a inviare comunicazioni promozionali relative a prodotti di Rentalia simili a quelli che l'utente ha sottoscritto, sulla base delle sue abitudini e preferenze di consumo. Realizzeremo questa attività in virtù del nostro legittimo interesse a proseguire il nostro rapporto con l'utente, attraverso l'informazione sui nuovi prodotti che potrà contrattare. L'utente potrà comunque annullare l'iscrizione alle suddette comunicazioni in qualsiasi momento.
. All'utente spetta il diritto di accedere, rettificare o cancellare i propri dati, nonché esercitare altri diritti (che illustreremo successivamente) in qualsiasi momento.
II. Come rappresentante di un Inserzionista Professionale (persona giuridica) che utilizza il nostro Sito o le App
. Rentalia sarà responsabile del trattamento dei dati personali forniti dall'utente ai fini della prestazione del servizio contrattato dallo stesso dall'entità che rappresenta.
. Dovremo trattare i dati personali dell’utente nell’interesse legittimo della sua impresa e Rentalia al fine di mantenere il rapporto contrattuale previsto per la prestazione dei servizi.
. All'utente spetta il diritto di accedere, rettificare o cancellare i propri dati, nonché esercitare altri diritti (che illustreremo successivamente) in qualsiasi momento.
È importante sapere che:
Si raccomanda di compiere una lettura esauriente dell'Informativa sulla privacy in modo da conoscere in dettaglio quali dati utilizziamo per ogni servizio che ci viene richiesto e per quanto tempo siamo tenuti a conservarli.
La presente Informativa sulla privacy può essere modificata su decisione unilaterale di Rentalia, pertanto si consiglia di consultarla regolarmente.
Prima di cliccare sul pulsante “Accetta”, o su un altro pulsante equivalente, l’utente deve dichiarare di conoscere il trattamento dei propri dati personali, accettando questa Informativa sulla privacy.
RENT ALIA HOLIDAYS S.L.U, con domicilio in Plaza de las Cortes 2, 5ª – 28014 Madrid, con C.F.: ESB83467613, telefono (+34) 91769 80 60 (“Rentalia”) è responsabile del trattamento dei dati personali inviati attraverso questa pagina web e i suoi sottodomini o app (di seguito “Sito e App”).
Nelle clausole seguenti si forniscono informazioni sui diritti dell'utente e sull'uso dei suoi dati personali, nel caso in cui utilizza il nostro Sito e le App per cercare e prenotare un alloggio per le vacanze (“Viaggiatore”), se pubblica un alloggio per le vacanze come privato (“Inserzionista Privato”), o come rappresentante di un'azienda pubblicitaria (“Inserzionista Professionale”), in virtù del Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (“RGPD”) e della Legge organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla protezione dei dati personali e garanzia dei diritti digitali (“LOPDGDD”).
In caso di dubbo sul trattamento dei propri dati personali, l’utente è pregato di contattarci al seguente indirizzo: [email protected]. Diversamente è possibile contattare il nostro Delegato alla Protezione dei Dati al seguente indirizzo:[email protected].
Come specificheremo qui di seguito, nel momento in cui l’utente usa il nostro Sito e le App, si utilizzeranno informazioni e dati personali di vario tipo. Poiché non sempre si utilizzeranno tutte le informazioni dell'utente per tutti gli scopi, nel presente documento procediamo a specificare il tipo di dati personali che utilizzeremo in ciascun caso.
Categorie di dati personali che verranno utilizzati:
Rentalia tratterà i dati degli utenti per le seguenti finalità:
3A) Trattamenti necessari per la prestazione dei servizi richiesti
Esiste una serie di dati considerati “obbligatori”, in quanto indispensabili per poter fornire i servizi che ci vengono richiesti.
Tra i servizi offerti, si comprendono:
Come conseguenza dei servizi descritti nei punti precedenti, Rentalia invierà anche comunicazioni transazionali relative al funzionamento dei servizi o all’operatività di altri servizi contrattati (tali comunicazioni transazionali saranno relative alla gestione e alla soluzione di eventuali incidenti tecnici, alle notifiche in caso di modifica delle condizioni contrattuali o per la gestione di qualsiasi eventuale reclamo che l'utente potrebbe dover presentare in merito alla contrattazione dei servizi).
3.B) Trattamento necessario per il legittimo interesse di Rentalia
Procediamo a illustrare in dettaglio le diverse situazioni nelle quali può rendersi necessario il trattamento dei dati dell'utente sulla base di un legittimo interesse:
Analogamente, come parte della prestazione dei servizi contrattati come Inserzionista Professionale, Rentalia invierà anche comunicazioni transazionali relative al funzionamento dei servizi o all’operatività di altri servizi contrattati.
Effettueremo questi trattamenti in base al legittimo interesse di Rentalia e dell’azienda rappresentata dall’Utente, al solo scopo di gestire il rapporto contrattuale che ci vincola all’utente come Inserzionista Professionale.
In conformità al RGPD, abbiamo effettuato una cosiddetta “valutazione comparata”. Si tratta di un'analisi interna finalizzata a confermare che il nostro legittimo interesse non lede gli interessi degli utenti nella protezione dei loro dati personali. A conclusione della suddetta valutazione, risulta prevalente il legittimo interesse di BDMI in ragione del reciproco interesse che esiste tra noi e l’azienda rappresentata dall’utente a garantire la corretta rappresentazione e interrelazione con una persona giuridica, al fine di poter gestire adeguatamente assieme a quest’ultima il rapporto contrattuale. Inoltre l’articolo 19 della LOPDGDD permette questo trattamento.
In questo contesto effettueremo anche la rilevazione di annunci fraudolenti in base ad alcuni parametri prestabiliti (IP sospetta, prezzi molto bassi/elevati, ubicazione dell’immobile, ecc.). Se Rentalia rilevasse questi annunci, procederà all’applicazione del protocollo corrispondente per verificare l’identità dell’inserzionista e la veridicità dell’annuncio.
Per questo trattamento abbiamo realizzato una valutazione comparata, e abbiamo un legittimo interesse che non incide sulla privacy dell’utente, perché è finalizzata a garantire la quantità dei nostri servizi in un ambiente sicuro sul nostro Sito e sulle App. Come conseguenza della suddetta prova, questo trattamento non pregiudica i diritti e le libertà fondamentali degli utenti, tanto più tenendo conto del fatto che utilizzeremo i dati minimi necessari per verificare l’identità e prevenire frodi nell’ambiente di Rentalia.
Nello specifico, per la realizzazione di questa attività, Rentalia tratterà i dati ottenuti dall'osservazione delle abitudini di navigazione dell'utente sul Sito e sulle App, nonché dal monitoraggio e dall'analisi del suo comportamento quando naviga in questi ambienti. Con queste informazioni e con quelle provenienti da fonti interne di Rentalia (ovvero ottenute direttamente dall'utente, senza consultare archivi o database, come, ad esempio, i dati forniti dall'utente al momento della sottoscrizione di uno dei nostri servizi), effettueremo un'analisi degli interessi dell'utente per determinare quali dei nostri prodotti e servizi si adattano meglio al suo profilo, In nessun caso verranno prese decisioni automatizzate sulla base di questo profilo che producano effetti legali o significativi per l'utente.
Questo trattamento comporta l'accettazione dei cookie in termini di consenso, di conseguenza idealista tratterà i dati personali ottenuti dall'utilizzo di cookie analitici, di preferenze e di pubblicità, a condizione che l'utente abbia dato il proprio consenso esplicito in tal senso, attraverso il pannello di configurazione dei cookie. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Politica sui Cookie.
Quali dati trattiamo: i dati di identificazione e di contatto, caratteristiche personali, informazioni sull’interazione e sulla navigazione, informazioni commerciali.
In questo caso, abbiamo anche effettuato una valutazione comparata che ci ha portato a comprendere che il nostro interesse ad effettuare questo trattamento è prevalente per i seguenti motivi: (i) mantenere il rapporto con l’utente mediante la contrattazione di nuovi prodotti; (ii) conoscere la valutazione dell'utente sui servizi prestati; e (iii) apportare i miglioramenti opportuni in relazione ai suggerimenti formulati dall'utente sui servizi contrattati.
Riteniamo pertanto di avere un legittimo interesse che non lede la privacy dell'utente, poiché per questo trattamento saranno utilizzati solo i dati che l'utente stesso ci fornisce, o che sono stati generati nel corso del rapporto contrattuale (esclusi i dati ottenuti da fonti esterne).
Quali dati trattiamo: i dati di identificazione, di contatto ed informazioni commerciali dell'utente.
3.C) Ottemperanza agli obblighi legali
Quali dati trattiamo?
I dati identificativi, di contatto, economici e finanziari, come pure le informazioni sui servizi contrattati dall'utente.
A quale scopo?
Per adempiere ai diversi obblighi legali che ci possono essere richiesti e su istanza di qualsiasi Corte o Tribunale, delle Forze di Sicurezza dello Stato o di qualsiasi altra Autorità o Amministrazione Pubblica competente.
In particolare, nel caso di un Viaggiatore, di un Inserzionista Privato, di un Inserzionista Professionale (o il titolare della proprietà il cui immobile viene pubblicato sul Sito e sulle App) Rentalia comunicherà i dati che indichiamo in questo paragrafo all’Agenzia Tributaria, per adempiere ai suoi obblighi fiscali presentando il modello 179.
3.D) Con il consenso esplicito manifestato dall'utente
Previa manifestazione di consenso espresso, i dati dell'utente verranno trattati per i seguenti scopi:
Informiamo inoltre gli utenti che Rentalia si avvale di accordi di collaborazione con alcune società del gruppo, che offrono servizi a nostro avviso interessanti per gli utenti, come ad esempio i servizi del settore assicurativo per i Viaggiatori. Affinché gli utenti possano mettersi in contatto, tali aziende offrono i loro servizi sul nostro Sito e sulle App, dove sono disponibili dei moduli affinché l’utente possa contattarle direttamente.
Agli inserzionisti con cui l’utente si è messo in contatto per gestire la sua richiesta. A scopo di chiarimento, comunicheremo a questi inserzionisti i dati di contatto che l'utente ha inserito nel modulo apposito.
Fermo restando quanto sopra, si informa che i fornitori di servizi di idealista responsabili del trattamento dei dati, compresi quelli che ci forniscono servizi tecnologici o servizi di invio e ricezione di documentazione e strumenti di supporto per misurare il funzionamento del Sito e delle App, potranno avere accesso ai dati degli utenti. I suddetti responsabili del trattamento accederanno alle informazioni dell'utente solo su istruzioni di Rentalia.
È possibile richiedere maggiori informazioni sui destinatari dei propri dati inviando una mail al seguente indirizzo [email protected], indicando il trattamento o l'uso specifico per i quali si desiderano maggiori informazioni.
In via eccezionale, alcuni dei fornitori di servizi di Rentalia di cui alla sezione precedente possono trattare i dati degli utenti in paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo ("SEE").
In ogni caso, quando trasferiamo dati personali a livello internazionale, ci assicuriamo che:
A tal fine, ricorreremo esclusivamente a fornitori che: (i) siano situati in un paese o territorio per i quali la Commissione Europea abbia dichiarato che esiste un livello di protezione adeguato; o che (ii) ci forniscano garanzie adeguate, come clausole contrattuali standard o uno strumento legale equivalente, sufficienti a garantire che tale terza parte protegga i dati dell'utente e gli assicuri diritti e tutele equivalenti per livello a quelli del SEE. Ciò non pregiudica il fatto che potremmo anche applicare protezioni tecniche, come la crittografia e la pseudonimizzazione dei dati, a seconda dei casi.
In generale riceveremo i dati forniti dall’utente direttamente nel rapporto contrattuale.
Tuttavia vi sono alcuni casi in cui possiamo ottenere i dati dell’utente da fonti terze:
A seconda di ciascuna delle finalità del trattamento dei dati, il periodo di tempo corrisponderà a:
Si informa che i dati dell'utente saranno conservati bloccati al termine del trattamento cui sono destinati e durante i periodi di prescrizione legale degli obblighi (massimo 6 anni) definiti per ciascuna finalità del trattamento, indicati nella sezione 3.
Nei moduli sono presenti campi obbligatori senza i quali non è possibile fornire i nostri servizi. Cliccando sul pulsante "Salva” (o equivalente) nei moduli di cui sopra, l'utente dichiara che le informazioni e i dati forniti sono accurati e veritieri.
Per garantire che le informazioni fornite siano sempre aggiornate e non contengano errori, si esorta l'utente a informarci tempestivamente in merito a eventuali modifiche e correzioni dei propri dati personali, inviando una mail al seguente indirizzo [email protected]. È inoltre possibile aggiornare il proprio numero di telefono o indirizzo e-mail nell’area privata dedicata nel Sito o nelle App.
Si informa che gli utenti potranno esercitare i seguenti diritti:
I diritti potranno essere esercitati in qualsiasi momento e gratuitamente inviando una mail a[email protected] specificando il diritto che si desidera esercitare e i propri dati di identificazione.
Si informa, inoltre, che esiste il diritto a presentare un reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati qualora si ritenga che sia stata commessa un'infrazione della legislazione sulla protezione dei dati nel corso del trattamento dei propri dati personali.
Rentalia compie ogni ragionevole sforzo per tutelare la riservatezza delle informazioni personali trattate attraverso il Sito e le App. Da parte nostra, manteniamo livelli di sicurezza rigorosi per proteggere i dati personali che trattiamo da perdite accidentali e da accessi, trattamenti o divulgazioni non autorizzati, tenendo conto dello stato della tecnologia, della natura dei dati e dei rischi a cui sono esposti. Tuttavia, si declina qualsiasi responsabilità in merito all'uso che l'utente realizza dei propri dati (inclusi nome utente e password) in Rentalia al di fuori del nostro Sito e App.
Durante la prestazione dei nostri servizi, utilizzeremo software e/o servizi di terze parti per la raccolta di informazioni durante la navigazione o l'interazione con i contenuti del nostro Sito e delle nostre App, nonché informazioni sul dispositivo utilizzato. Lo scopo principale della raccolta delle informazioni generate dai cookie è quello di conoscere meglio il modo in cui l'utente utilizza e interagisce con il Sito e le App, al fine di migliorare la sua esperienza durante l'utilizzo dei nostri servizi e di individuare eventuali errori nell'implementazione del nostro Sito e delle App. Tra le informazioni raccolte, sono compresi:
Per saperne di più sulle informazioni raccolte passivamente, si prega di consultare la nostra Informativa sui cookie.