Appartamento per 4-5 persone nel centro di Barcellona

Ho fatto richiesta di prenotazione e la proprietaria mi ha confermato la prenotazione. Quando ho contattato la proprietaria qualche giorno prima della mia partenza per fissare l'orario di arrivo la proprietaria (dopo aver ignorato la mia email ed un paio di messaggi watsapp) ha finalmente risposto che non le risultava la mia prenotazione e che l'appartamento era già occupato nei giorni da me richiesti. Ho chiamato rentalia ed invece la prenotazione c'era e risultava confermata proprio dalla proprietaria. A quel punto mancavano 4 gg alla mia partenza ed ero abbastanza disperata(viaggiavo con due bambini!) ho chiesto un aiuto a questa signora ma non ha fatto niente per aiutarmi a risolvere il problema che mi aveva creato. Molto amareggiata e furiosa per il comportamento della proprietaria.